Trocas e Devoluções
POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Na Lust, prezamos pela sua satisfação e seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC) em nossos procedimentos de trocas e devoluções.
1. Troca:
- As solicitações para trocas devem ser feitas por email ([email protected]) em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
- É necessário informar o número do pedido, nome completo, foto do produto em mãos e motivo da troca.
- Importante: Peças recebidas como brinde não podem ser trocadas.
- A peça deve ser enviada em sua embalagem original, acompanhada do Certificado de Garantia, da flanela de limpeza e estar em perfeito estado, sem vestígios de uso.
- Após recebermos as peças, nossa equipe realizará uma análise de qualidade em até 5 dias úteis.
- Se todas as condições forem cumpridas, emitiremos um crédito no valor que foi pago pelo produto, válido por 30 dias.
- Não serão aceitas trocas de joias usadas, quebradas ou fora do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.
- Após o envio do email, aguarde que nossa equipe responderá em até 5 dias úteis, buscando oferecer a melhor solução para atender suas necessidades, incluindo a troca do produto o mais rápido possível.
2. Defeito:
Caso você tenha recebido a peça com algum tipo de avaria ou defeito de fabricação, você possui um prazo de 7 dias a partir do recebimento para nos contatar. Pedimos, por gentileza, que nos informe através do e-mail [email protected], juntamente com o número do pedido e uma foto do produto mostrando o defeito.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está disponível para auxiliá-lo. Contate-nos através dos nosso canais de atendimento.
Agradecemos pela sua confiança em nossa marca.
Equipe Lust Pratas.
